Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca

ZenNova (działalność prowadzona na terenie całej Polski), NIP 6321816398. Kontakt: kontakt@zennova.pl, tel. +48 660 592 629. Działalność w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami objęta jest obowiązkowym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej.

2. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

• udostępnianie treści informacyjnych w serwisie;
• obsługa formularza kontaktowego oraz zapytań ofertowych;
• udostępnianie materiałów do pobrania, w tym opisu metodyki w formacie PDF;
• dostęp do panelu administracyjnego dla użytkowników uprawnionych.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies, a także aktywny adres poczty elektronicznej.

4. Zasady korzystania z serwisu

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie serwisu oraz podawanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej. Treści publikowane w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

5. Umowa pośrednictwa

Usługi pośrednictwa świadczone są na podstawie odrębnej umowy zawieranej w formie pisemnej lub dokumentowej, określającej zakres czynności oraz wysokość wynagrodzenia.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres kontakt@zennova.pl. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, informując o wyniku tą samą drogą.

7. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@zennova.pl. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO, dostępne w stopce serwisu.

10. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmieniona wersja obowiązuje od dnia publikacji w serwisie.